Последна актуализация: 20 септември 2026 г.
Настоящите Общи условия уреждат използването на уебсайта
mstclean.com,
изпращането на запитвания и заявяването на професионални почистващи услуги,
предлагани от „Клийн Мастърс 2016 Митев“ ЕООД.
Чрез този сайт не се извършва автоматична покупка на стоки или услуги.
Изпращането на запитване не представлява окончателна поръчка и не задължава
клиента да възложи услуга.
В настоящите Общи условия дружеството е наричано „Изпълнител“, а физическото
или юридическото лице, което заявява услуга – „Клиент“.
Изпълнителят предлага професионални почистващи услуги за домове, офиси,
търговски, обществени, промишлени и други обекти във Варна и страната.
Предлаганите услуги могат да включват:
Конкретният обхват, методът на работа, срокът и цената се определят според
особеностите и състоянието на съответния обект.
Клиентът може да се свърже с Изпълнителя чрез контактните форми на сайта,
по телефон, имейл, социални мрежи или друг обявен канал за комуникация.
При изпращане на запитване Клиентът следва да предостави вярна и достатъчна
информация за вида, местоположението, размера и състоянието на обекта,
както и за желаната услуга.
Изпращането на запитване не представлява автоматично сключване на договор,
потвърдена поръчка или задължение за плащане.
За определяне на необходимите дейности, техника, препарати, срок и цена
Изпълнителят може да поиска снимки, видео, допълнителна информация или оглед
на място.
Огледите в рамките на град Варна са безплатни, освен ако преди посещението
изрично не е уговорено друго. Условията за оглед извън Варна се уточняват
предварително.
Предварителна цена, определена само по снимки, телефонен разговор или
приблизителни размери, може да бъде актуализирана след оглед или при
установяване на различно фактическо състояние на обекта.
След уточняване на необходимата работа Изпълнителят може да предостави
писмена или устна оферта. Офертата може да съдържа:
Възлагането се счита за потвърдено след изрично приемане на офертата и
уговорените условия от Клиента по имейл, телефон, съобщение, подписан договор
или по друг начин, позволяващ да се установи постигнатото съгласие.
При по-големи, специализирани или периодични обекти страните могат да подпишат
отделен договор, протокол или възлагателно писмо. При противоречие условията
в индивидуалния договор или писмената оферта имат предимство.
Посочените на сайта цени са ориентировъчни начални цени, освен ако изрично
не е отбелязано друго. Крайната цена се определя индивидуално според:
Окончателната цена, валутата, включването или невключването на ДДС и начинът
на плащане се посочват в конкретната оферта или договор.
Ако по време на работа бъдат установени допълнителни замърсявания, скрити
препятствия или дейности извън първоначално уговорения обхват, те се извършват
след уведомяване и съгласие на Клиента и могат да бъдат таксувани допълнително.
Плащането се извършва в срока и по начина, посочени в приетата оферта,
договора, фактурата или друг документ, договорен между страните.
Датата и приблизителният час за изпълнение се уговарят предварително.
Посоченият час може да бъде ориентировъчен при наличие на предходни обекти,
затруднено движение, технически обстоятелства или промени в метеорологичните
условия.
Срокът може да бъде променен при неблагоприятни атмосферни условия,
техническа неизправност, липса на безопасен достъп, прекъсване на вода или
електричество, опасност за хора или имущество, както и при други обстоятелства
извън разумния контрол на Изпълнителя.
При възникване на подобна ситуация страните уговарят нов подходящ срок.
Клиентът се задължава:
Клиентът трябва да уведоми Изпълнителя за повърхности или материали със
специален режим на поддръжка, както и за гаранционни изисквания на производители.
Изпълнителят се задължава:
Изпълнителят има право да откаже или прекрати работа, когато условията са
опасни, липсва необходимият достъп, съществува риск от увреждане или Клиентът
не изпълнява предварително уговорените условия.
Резултатът от почистването зависи от материала, възрастта и състоянието на
повърхността, вида на замърсяването, предходната поддръжка и наличието на
трайни повреди.
Почистването не представлява ремонт, реставрация, боядисване или подмяна на
увредени материали, освен когато подобна дейност е изрично включена в
приетата оферта.
Изпълнителят не носи отговорност за предварително съществуващи, скрити или
конструктивни дефекти, включително:
Когато съществува повишен риск, Изпълнителят може да препоръча пробно
почистване на малък участък. Продължаването на работата след одобрение на
тестовия участък се счита за приемане на видимия резултат и ограниченията
на избрания метод.
При работа на височина, по фасади, покриви, улуци, соларни системи и
труднодостъпни места Изпълнителят избира метода на работа според конкретните
условия, безопасността и техническите възможности.
Изпълнителят може да използва телескопични системи, вакуумна техника,
водоструйни машини, специализирано оборудване, дронове или квалифицирани
подизпълнители.
Клиентът няма право да изисква прилагането на метод, който Изпълнителят
преценява като опасен, неподходящ или създаващ неоправдан риск за хората,
имуществото или почистваната повърхност.
Клиентът следва да уведоми Изпълнителя възможно най-рано при необходимост
от отлагане, промяна или отказ от вече потвърдена услуга.
Когато за конкретната работа са направени предварително съгласувани разходи,
закупени са специални материали, ангажирана е техника или работен екип,
последиците от отказа се определят съгласно приетата оферта или индивидуалния
договор.
Когато Клиентът е потребител и договорът е сключен от разстояние или извън
търговския обект, той разполага със законовото право на отказ, когато то е
приложимо.
Ако Клиентът изрично поиска услугата да започне преди изтичането на законовия
срок за отказ, при отказ след започване на изпълнението той дължи
пропорционалната стойност на действително извършената до момента работа.
След пълното изпълнение на услугата правото на отказ може да бъде изгубено,
когато изпълнението е започнало с предварително изрично съгласие и
потвърждение от Клиента, че е информиран за тази последица.
Клиентът следва да прегледа резултата при приключване на работата, когато
това е възможно, и своевременно да посочи видими несъответствия.
За по-големи или корпоративни обекти страните могат да подпишат
приемо-предавателен протокол или друг документ за извършената работа.
Липсата на възражения при приемането не лишава потребителя от правата,
предоставени му от приложимото законодателство.
При възражение относно извършена услуга Клиентът трябва да се свърже с нас
възможно най-скоро след установяване на проблема на:
За правилното разглеждане на случая може да бъде поискана информация за
обекта, датата на услугата, описание на проблема, снимки или възможност за
проверка на място.
Когато рекламацията е основателна, Изпълнителят може да предложи повторно
изпълнение, коригираща дейност, намаление на цената или друго подходящо
решение съобразно конкретния случай и приложимото законодателство.
Всяка страна носи отговорност за вредите, причинени виновно при неизпълнение
на поетите задължения, съгласно приложимото законодателство.
Изпълнителят не отговаря за неизпълнение или забавяне, причинено от:
Нищо в настоящите условия не ограничава права или отговорности, които не
могат да бъдат ограничени съгласно действащото законодателство.
Страните не носят отговорност за неизпълнение, причинено от обстоятелства
извън техния разумен контрол, включително природни бедствия, екстремни
метеорологични условия, пожари, аварии, прекъсване на основни комуникации,
държавни ограничения и други събития с характер на непреодолима сила.
Засегнатата страна уведомява другата страна при първа разумна възможност.
При възможност изпълнението се отлага за нова дата.
Личните данни, предоставени чрез сайта или във връзка със заявена услуга,
се обработват съгласно нашата
Политика за поверителност
.
Информация за използваните от сайта „бисквитки“ можете да намерите в
Политиката за бисквитките
.
Текстовете, снимките, видеата, графичните елементи, логото и останалото
оригинално съдържание на сайта са защитени от приложимото законодателство.
Копиране, публикуване, разпространяване или използване на съдържание от сайта
за търговски цели без предварително писмено разрешение не е позволено, освен
в случаите, разрешени от закона.
Сайтът може да съдържа връзки към интернет страници на трети лица.
Изпълнителят не контролира и не носи отговорност за тяхното съдържание,
наличност, сигурност или правила за обработване на лични данни.
За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото
законодателство на Република България.
При възникване на спор страните полагат усилия да го разрешат доброволно
чрез преговори и взаимно приемливо решение.
Когато доброволно решение не бъде постигнато, спорът се отнася до компетентния
български съд, без да се ограничават специалните права на потребителите
съгласно приложимото законодателство.
Изпълнителят може да актуализира настоящите Общи условия при промяна на
предлаганите услуги, работните процеси или приложимото законодателство.
Новата версия се публикува на тази страница с посочена дата на последната
актуализация. За конкретна услуга се прилагат условията, действащи към момента
на нейното потвърждаване, освен ако страните не са уговорили друго.
За въпроси относно настоящите Общи условия можете да се свържете с нас:
Общи условия
1. Данни за доставчика
2. Предмет и обхват
3. Изпращане на запитване
4. Оглед на обекта
5. Оферта и сключване на договор
6. Цени и плащане
7. Срок и организация на изпълнението
8. Задължения на Клиента
9. Права и задължения на Изпълнителя
10. Повърхности, дефекти и очакван резултат
11. Почистване на височина и специализирани услуги
12. Отказ или промяна на заявена услуга
13. Приемане на извършената работа
14. Сигнали и рекламации
15. Отговорност
16. Непреодолима сила
17. Лични данни
18. Авторски права
19. Външни връзки
20. Приложимо право и спорове
21. Промени в Общите условия
22. Контакти