I. Общи положения

Настоящият документ, съдържа условията за ползването на онлайн магазина, достъпен на домейна: mstclean.com. Преди да използвате този онлайн магазин и неговите функционалности, Вие сте длъжни да прочетете условията за ползване внимателно и да запознаете в детайли с тях. При използване на различни функционалности на онлайн магазина, потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия, съгласен е с клаузите, разбрал ги е, приема ги безусловно и се задължава да ги спазва.

Информация за Търговеца: 

Информация за надзорни органи:

При спор, който не може да бъде решен съвместно с избрания доставчик на услугата, можете да използвате сайта на Европейската комисия за онлайн решаване на спорове. Директна връзка към към платформата за онлайн решаване на спорове – Онлайн решаване на спорове;

II. Използвани термини.

“Договор” e представлява сключения от разстояние договор между клиента и Търговеца за покупко-продажба на стоки през онлайн магазина, като неразделна част от този договор са настоящите Общи условия за ползване;

“Доставка до адрес” е услуга, чрез която Доставчика изпраща до клиента, заявените от него стоки на посочен адрес. Услугата включва единствено превозването на заявените стоки до входната врата на жилищната сграда. В случай че сградата се намира в затворен комплекс, услугата се изпълнява до входната врата на комплекса. Всички останали допълнителни действия като пренос до входната врата на недвижимия имот на клиента, качване на горен етаж и др. Се заплащат допълнително, като клиента е длъжен да заяви тези услуги допълнително.

“Злоумишлени действия или бездействия“ са действия или бездействия, нарушаващи законите, интернет етиката и/или нанасящи вреди на лица, свързани към интернет или асоциирани мрежи, като: изпращане на нежелана поща (непоискани търговски съобщения, SPAM), получаване на достъп до ресурси с чужди права и пароли, използване на недостатъци в системите с цел собствена облага или добиване на информация (HACK), извършване на действия, които могат да бъдат квалифицирани като промишлен шпионаж или саботаж, повреждане или разрушаване на системи или информационни масиви (CRACK), изпращане на „троянски коне“ или предизвикване инсталация на вируси, или системи за отдалечен контрол, смущаване нормалната работа на останалите потребители на Интернет и асоциираните мрежи, както и извършване на каквито и да е било действия в посочения по-горе смисъл.

“Клиент” е всяко дееспособно физическо лице навършило 18 годишна възраст, юридическо лице, посредством свои представител или друго правно образувание, което е страна по договор за покупко-продажба на стоки от разстояние.

“Код за отстъпка” е уникален код, съставен от цифри и/или букви, чрез който Клиент има правото на преференциални условия при сключване на договор за покупко-продажба, като например, намаление на цената, безплатна доставка или друго, изрично посочено върху кода за отстъпка и/или при неговото получаване по електронен път. 

“Количка” e раздел от сайта в който може да видите избраните и добавени продукти в отделна потребителска сесия. 

“Онлайн магазин“ е съвкупност от идейни и програмни решения, които включват графични и текстови елементи, посредством които се извършва продажба на стоки. Крайната цел е да бъде сключван на договор от разстояние по чл. 45 от Закона за защита на потребителите, като се предоставя възможност за избор от потребителя на стоки чрез потребителска кошница или по друг начин, както и за предоставяне на информация за контакт с клиента, адреса на доставка и метода за плащане.

“Парола“ е код от букви, цифри и знаци, който заедно с потребителското име индивидуализира потребителя и служи за достъп до неговия персонален профил.

“Поръчка” e електронен документ, представляващ комуникационна форма изпратена от Клиента до Търговеца, посредством онлайн магазина, чрез който първият заявява изричното си желание за сключване на договор за покупко-продажба, за избраните от него стоки. 

“Ползвател” е физическо лице, което е достъпило онлайн магазина посредством въвеждане на домейна: shop.mstclean.com и има право да преглежда стоки, но няма регистриран акаунт.

“Потребителско име“ е избран от Потребителя уникален код от букви, цифри и знаци, с които Потребителя се индивидуализира в отношенията си с Търговеца и има възможност за достъп до допълнителни функционалности. 

“Потребител” е всяко дееспособно физическо лице, навършило 18 годишна възраст, което придобива стоки или ползва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, и всяко физическо лице, което като страна по договор по чл.45 от Закона за защита на потребителите, действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност.

“Продажба на изплащане” е услуга която се осъществява от трето лице – партньор на търговеца, а именно дружеството ДСК Чрез посочената услуга, клиента сключва договор за потребителски кредит с посоченото дружество-партньор и изплаща стоката на равни месечни вноски за избран период от него, която е предмет на договора за покупко-продажба от разстояния, сключен с Търговеца. 

“Регистриран потребител” е всяко дееспособно физическо лице, навършило 18 годишна възраст, което е преминало успешно процеса по регистрация и разполага с данни за достъп до индивидуален потребителски профил, чрез който се асоциира в онлайн магазина. 

“Случайно събитие“ е непредвидено към момента на сключването на договора обстоятелство от извънреден характер, което води до обективна невъзможност за изпълнение на договорните задължения.

“Срок за доставка” е времето за което клиентът, получава избраните от него стоки чрез посредничеството на спедиторско дружество. Периодът на доставка зависи от избрания от клиента начин на доставка и конкретен спедитор. Търговецът си запазва правото да определя различен срок за доставка, за всяка отделна стока и/или услуга, с оглед техния вид и характеристика. 

“Търговско съобщение” e всеки вид съобщение, изпратено чрез електронни комуникационни канали (като електронна поща, SMS, нотификация и др), съдържащо обща и тематична информация, относно налични промоции, отстъпки, намаления за отделни стоки, както и за цели категории, които се предлагат от Търговеца.

III. Характеристики на уебсайта.

Чл.1. (1) Уебсайтът shop.mstclean.com e платформа за електронна търговия, чрез която Потребителите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите стоки, както и да:

• Се регистрират и създадат профил в платформата на Уебсайта;
• Преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;
• Сключват с Търговеца договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани чрез уебсайта;
• Да получават информация за нови стоки, услуги или други промоции, предлагани от чрез уебсайта;
• Да бъдат уведомявани за правата си произтичащи от приложимите закони и да упражняват тези права. 
• Отправят запитвания във връзка с условията за покупка или допълнителна информация по отношение на функционалностите на уебсайта и предлаганите стоки;
• Се абонират с посочване на имейл за информационен бюлетин, чрез който да получават информация за специални предложения, цени, както и други новини, свързани с уебсайта и предлаганите стоки.

(2) Общите условия се прилагат винаги и във всички случаи, когато ползвателя преглежда и/или онлайн магазина, за да се възползва от информационното съдържание и функционалностите, които са достъпни. Настоящите общи условия не се прилагат в горепосочените хипотези, само ако между съответните страни е подписано писмено споразумение или не е уговорено друго. 

IV. Регистрация на потребителски акаунт.

Чл.2. (1) За използването онлайн магазина с цел сключване на договор за покупко-продажба на стоки от разстояние, Ползвателя има две възможности:

• Да направи поръчки, като сключи договор чрез опцията “Поръчка като гост” 

или

• Чрез опцията “Регистрирай се”, като да създаде потребителски профил след въвеждане на необходимите данни: потребителско име, парола, име и електронна поща, както като се съгласи с настоящите Общи условия и Политиката за поверителност.

(2) Ползвателят при извършване на регистрация и създаване на акаунт избира сам потребителското си име и парола.

(3) С натискане на бутона „Да, съгласявам се с общите условия и  политиката за поверителност и ги приемам“ непосредствено преди завършване на регистрацията, Ползвателят декларира, че е запознат с тези общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва.

(4) Ползвателят има задължение да предостави верни и актуални данни при извършване на регистрация, а при промяна да актуализира данните, посочени в регистрацията, в 7 дневен срок от настъпване на тази промяна.

(5) При успешна регистрация автоматично от Търговецът се изпраща на Потребителя съобщение на електронната поща, посочена при извършване на регистрацията. 

(6) Търговецът има право да спре поддържането на регистрация и достъпа до клиентски профил незабавно и без предизвестие на Ползвател, ако се установи, че Потребителят предоставя неверни данни, не уведомява първия за настъпили промени в срока по предходната алинея, както и ако наруши някое от задълженията си, съгласно настоящите Общи условия. 

V. Технически стъпки за сключване на договор за покупко-продажба.

Чл.3. (1) Стъпките при сключване на договор за покупко-продажба на стоките в онлайн магазина се извършват по следната процедура:

• Влизане в категорийна страница чрез съответно меню в навигацията или на начална страница;
• Избиране на една или повече от предлаганите от Търговеца стоки и добавянето им към списък със стоки за покупка;
• Предоставяне на необходимите данни за индивидуализация на Клиента страна по договора;
• Предоставяне на данни за извършване на доставката;
• Избор на способ и момент за плащане на цената;
• Завършване на поръчката, чрез натискане на бутона “Поръчване”;

(2) След завършване на поръчката, Клиентът получава автоматично генерирано съобщение на посочената от него електронна поща или позвъняване по телефон, за да бъде потвърдена извършената поръчка, 

(3) Търговецът си запазва правото да откаже направени поръчки при липса на наличност, съмнения за злоупотреба или други обстоятелства, за което не дължи предоставяне на допълнителна информация. В тези хипотези се изпраща уведомление по електронен път в срок до 24 часа от момента на подаване поръчката от страна на ползвателя. 

Чл.4. (1) След потвърждение на поръчката от страна на Търговеца се счита че  Клиентът е сключил договор за покупко-продажба от разстояние за стоките, които са били в количката към момента на натискане на бутона “Поръчване” Договорът се сключва на български език и се съхранява в базата данни на Търговеца в онлайн магазина.

(2) След сключване на договора за Търговецът възниква задължението да организира доставката и да прехвърли собствеността на поръчаните стоки. Клиентът има право да поправи грешки при въвеждането на информация, но не по-късно от получаването на потвърждение от Търговеца за изпратена поръчка на предоставения от Клиента имейл адрес.

(3) Клиентът заплаща на Търговеца цената за доставените стоки, която е посочена в имейла, който се получава за потвърждение на поръчката. 

Чл.5. (1) Страните по договора за покупко-продажба от разстояние се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закон за електронния документ и електронния подпис и чл. 11 от Закон за електронната търговия.

(2) Предполага се, че електронните изявления, извършени от ползвателите на сайта са извършени от лицата, посочени в данните, които се посочват при осъществяване на съответното действие (регистрация на потребителски профил, заявка за сключване на договор за покупко-продажба от разстояние, изпращане на съобщение до Търговеца и др.)

VI. Права и задължения на ползвателите, клиенти и регистрирани потребители

 Чл.6. (1) Ползвателите имат право да:

• Се запознават и използват съдържанието в уебсайта с цел преглед на предлаганите стоки и сключване на договор за покупко – продажба; 
• Осъществяват контакт с Търговеца чрез използване на формата за запитвания, ако имат необходимост от допълнителна информация за стоки или при наличие на възникнал проблем с използването на онлайн магазина;
• Попълват свой лични данни с цел абониране за информационен бюлетин, изпращане на запитвания, поръчка “Като гост” или създаване на потребителски акаунт чрез регистрация
• Уведомяват Търговеца при наличие на нарушение на права на интелектуалната собственост;

Чл.7. Ползвателите имат задължение да:

• Използват уебсайта законосъобразно и в пълно съответствие с настоящите Общи условия;
• Отговарят, че всички данни, които са предоставили във връзка с отделни функционалности са верни, пълни и актуални;
• Не предприемат злоумишлени действия или да е налице умишлено бездействие, доколкото чрез тях може да е налице пречка или негативно влияние свързано с функционирането на онлайн магазина;
• Не правят опити за получаване неразрешен достъп до сървърите, поддържани от Търговеца;
• Да не предоставят на трети лица с комерсиална или с некомерсиална цел каквото и да е съдържание, информация, технология, ноу-хау, които са извлечени от уебсайта, без изричното разрешение на Търговеца;
• Да не копират, изменят, възпроизвеждат и разпространяват  информацията от този сайт, за цели, различни от тези, които са пряко свързани с предназначението на сайта, без изричното предварително писмено съгласие на Търговеца;
• Да не нарушава правата и законните интереси на Търговеца;

Чл.8. Клиентите, притежавайки описаните права в чл. 6 имат и право да: 

• Сключват договори за покупко-продажба от разстояние;
• Упражнява правото си на връщане при недостатъци на стоката, както и  правото на отказ или замяна при наличие на съответните предпоставки по закон или съгласно настоящите Общи условия; 
• Да получават преференциални отстъпки и/или условия при заявка за поръчка на стоки;

Чл.9. Клиентите, притежавайки описаните задължения в чл. 7 имат и задължение да: 

• Да прегледат и съответно да приемат доставените им стоки, ако са изпратени от Търговеца до посочения адрес, съответстват на заявеното количество и качество и не са налице явни недостатъци; 
• Да платят цената при условие, че са приели без забележка, заявените стоки; 
• Да заплатят цената доставката от седалището на Търговеца до адрес посочен от тях;
• Да поддържат актуална и вярна информация за личните данни, които споделят или които попълват при заявка за поръчка и сключване на договор за покупко-продажба на стоки от разстояние;

Чл.10. Регистрираните потребители,  притежавайки описаните права в чл. 6  и чл. 8 имат и право да: 

• Имат достъп до специални промоции и отстъпки, достъпни за регистрираните Потребители, като условията се определят от Търговеца;
• Преглеждат историята на направените чрез потребителския си акаунт поръчки; 

Чл.11. Регистрираните потребители, притежавайки описаните задължения в чл. 7 и чл. 9 имат и задължение да: 

• Да поддържат актуална и вярна информация за личните данни, които споделили чрез потребителския си акаунт или които попълват при заявка за поръчка;
• Да не предоставят своето потребителско име и/или парола за достъп на трети лица; 

VII. Права и задължения на Търговеца

Чл. 12. Търговецът има задължение да:

• Поддържа онлайн магазина в техническа изправност, като своевременно отстранява технически проблеми или недостатъци, които е констатирал или за които трето лице го е уведомило;
• Предприема на необходимите мерки за защита поверителността и личните данни на полазвателите, клиентите и регистрираните потребители по всяко време.
• Уведомява по подходящ начин и в разумен срок ползвателите, клиентите и регистрираните потребители за промени, свързани с Общите условия, Политиката за поверителност, както и за всички други важни промени, които пряко засягат поверителността и личните данни;
• Предаде владението и да прехвърли собствеността върху стоките, на Клиента;
• Организира доставката на поръчаните стоки при първа възможност след реализиране на поръчката;
• Уведомява Клиента при липса на наличност на стоки, които са заявени за поръчка  в срок до 24 часа, считано от датата на поръчката; 
• Да предостави и гарантира възможността на всички трети лица да упражняват безпрепятствено своите права по закон;
• Не предлага стоки, по начин по който се използват, копират или възпроизвеждат информация, представляваща обект на чужда интелектуална собственост, без изричното съгласие на съответния носител на това право.
• Носи отговорност съгласно настоящите общи условия, както и в изрично посочените от закона случаи. 

Чл.13. Търговецът има право да:

• Изпраща информационен бюлетин и други съобщения до третите лица, при наличие на тяхното изрично съгласие за това, както и да изпраща отговори по отправени до него запитвания;
• Получи обявената цена към момента на заявка за поръчка, преди или след изпълнение на задължението да предаде стоката, предмет на договора за покупко продажба от разстояние;
• Временно или трайно да преустанови предлагането на отделни стоки, достъпни  за поръчка чрез онлайн магазина, без да е необходимо предварително да уведомява за това всички заинтересовани страни;
• Отправя оферти, като сам определя цената, за сключване на договор за покупко-продажба на стоки, посредством онлайн магазина;
• Предоставя промокодове на отделни клиенти или група от клиенти, при условия, определени от него, без задължение изрично да уведомява останалите трети лица, използващи онлайн магазина; 
• Да отхвърля заявка за регистрация от ползватели при съмнения за злоупотреби, без да посочва изрична причина за това; 
• Да отхвърля направени поръчки, в случаи че ги уведоми в срок до 24 часа, считано от датата на поръчката, без да посочва изрично причина за това;
• Да блокира достъпа на определени ползватели или клиенти, които нарушават настоящите общи условия за ползване, както и правата на трети лица;
• Да съхранява и обработва предоставените лични данни от трети лица, когато е налице изричното тяхно съгласие или законово основание за това, в съответствие с българското и европейското законодателство; 
  Да изпраща рекламни и/или търговски съобщения посредством електронен път до трети лица, при наличие на тяхното изрично съгласие;

VIII. Особени клаузи, които се прилагат спрямо лица, които имат качеството потребител по смисъла на Закон за защита на потребителите

Чл.14. Правилата на настоящия раздел от тези общи условия се прилагат единствено спрямо лица, за които според данните, посочени за сключване на договора за покупко-продажба или при регистрацията в shop.mstclean.com, може да се направи извод, че са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и/или на Директива 2011/83/ЕО на Европейския парламент и на Съвета от 25-ти октомври 2011 г.

Чл.15. (1) Основните характеристики на стоките, предлагани от Търговеца в платформата shop.mstclean.com са определени в продуктовата страница на всяка стока.

(2) Цената на стоките с включени всички данъци и такси се определя от Търговеца и се посочва в продуктовата страница на всяка стока.

(3) Стойността на пощенските или транспортните разходи, невключени в цената на стоките се определя от от трети лица – куриери и се предоставя като информация на Потребителите при избиране на стоките и преди сключване на договора за покупко-продажба.

(4) Информацията, предоставена на Потребителите по този член е актуална към момента на визуализацията й в платформата shop.mstclean.com преди сключването на договора за покупко-продажба.

(5) Потребителите се съгласяват, че цялата изискуема от Закона за защита на потребителите информация може да бъде предоставяна чрез интерфейса на платформата shop.mstclean.com или електронна поща.

Чл.16. (1) Потребителят се съгласява, че Търговецът има правото да приемат авансово плащане за сключените договори за покупко-продажба на стоки и тяхната доставка, в случай че такава се дължи.

(2) Потребителят избира дали да заплати на Търговеца в платформата shop.mstclean.com цената за доставка на стоките преди или в момента на доставката им.

(3) В случай, че стойността на поръчката на Потребителя е равностойна или надвишава 10 000 лв., плащането се извършва само чрез превод или внасяне на сумата по платежна сметка на Търговеца.

Чл.17. (1) Потребителят има право на отказ от сключения договор в срок 14 дни, считано от датата на приемане на стоката от Търговеца чрез единния формуляр за отказ от договора, който е наличен в раздел „Приложения“.

(2) Правото на отказ по ал. 1 не се прилага за сключени договори са доставка на стоки, които: 

• Поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
• Са запечатани стоки и са разпечатани след доставката, но не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
• След като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;

(3) Когато Търговецът в платформата shop.mstclean.com не e изпълнил задълженията си за предоставяне на информация, определени в Закона за защита на потребителите, Потребителят има право да се откаже от сключения договор в срок до една година и 14 дни, считано от датата на получаване на стоката. Когато информацията е предоставена на потребителя в рамките на срока за отказ, същият започва да тече от датата на предоставянето й. Потребителят има право да отправи изявлението за отказ по този член директно пред Търговеца чрез единния формуляр за отказ от договора, достъпен на сайта на Търговеца в платформата shop.mstclean.com на адрес Приложение № 1 към тези общи условия.

(4) Когато Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора от разстояние или от договора извън търговския обект, Търговецът възстановява всички суми, получени от потребителя, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора. Търговецът възстановява получените суми, като използва същото платежно средство, използвано от потребителя при първоначалната транзакция, освен ако потребителят е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство и при условие че това не е свързано с разходи за потребителя.

(5) При упражняване на правото на отказ, всички разходи по връщането на стоките от Потребителя до Търговеца, са изцяло за сметка на Потребителя. Потребителят може да използва куриер по своя преценка за връщането на стоката, като всички разноски във връзка с връщането са изцяло за негова сметка.

(6) Потребителят се задължава да съхранява получените от Търговеца в платформата стоки и да осигури запазването на тяхното качество и безопасност по време на срока по ал. 1.

(7) При направен отказ от договора от Потребителя, Търговецът му възстановява заплатената сума до 14 дена след получаване на върнатите стоки, по банков път на посочена от Потребителя банкова сметка и при изпълнение на следните изисквания:

1. Върната и получена от Търговеца стока в изряден търговски вид, без да е използвана, както и без видимо замърсяване и/или увреждания, вследствие на употреба.
2. При наличие на приложена касова бележка или представено достоверно доказателство, което удостоверява закупуването на стоката от Търговеца.

(8) В случай доставка на стоки, които се доставят промоционално заедно с други стоки в комплект (т.нар. bundle стоки), при упражняването на правото на отказ на Потребителя по този член и изискванията на Закона за защита на потребителя, на Потребителя се възстановява съответния намален размер на индивидуална цена на стоката като се вземе предвид съотношението на цените на стоките в електронния магазин, когато не се купуват заедно (т.е. съотношението между намалените цени на стоките).

(9) Независимо от горните хипотези, Потребителят се задължава да върне стоката в търговски вид, който позволява последващата й продажба, освен ако разопаковането на стоката води до очевидно нарушаване на търговския вид на стоката, като, но не само разрушима кутия, херметически опаковки и други сходни случаи. В случай на нарушен търговски вид на стоката, Търговецът има право по своя преценка да откаже да приеме отказ от договора или да начисли на Потребителя разходи за възстановяване на стоката в търговски вид.

(10) В случай на упражняване на правото на отказ по този член, счита се, че Потребителят е упражнил и право на отказ по отношение на бонус съдържанието, принадлежащо към стоката. Стойността на бонус съдържанието не се възстановява на Ползвателя, но то подлежи на връщане заедно с основната стока.

(11) При приемането на стоката, по отношение на която е упражнено право на отказ по този член, Търговецът извършва преглед на стоката и може да откаже приемането й, ако установи, че върнатата стока е различна от доставената на Потребителя.

(12) Търговецът има право да откаже приемането на стоката, ако поради системност в правенето на поръчки и отказването им през кратки интервали от време, както и при поръчка на необичайно голямо количество стоки от едно и също лице, възникнат съмнения за неговата добросъвестност като Ползвател. В този случай Търговецът полага добросъвестни усилия за установяване на обективната фактическа обстановка.

(13) Освен право на отказ, потребителят има право и на законова гаранция от 1 години за съответствие на стоката с договора за продажба, гарантирана от Закона за защита на потребителите. 

 IX. Условия за доставка

Чл.18. (1) Търговецът организира доставката и предаването на стоката на Клиента. Информацията за срока на доставка на всяка отделна стока е налична на съответната продуктова страница, преди добавяне на стоката в количката. 

(2) Стандартния срок за доставка на стоката е от 1 (един) до (30) календарни дни от получаване на потвърждение за поръчката. 

(3) Ако Търговецът не може да изпълни договора поради това, че не разполага с поръчаните стоки, той е длъжен да уведоми за това Клиента и да възстанови платените от него суми, ако е налице плащане по банков път.

(4) Търговецът е длъжен да опакова стоките по подходящ начин, така че да се запази тяхната цялост и оригинален вид, до момента на предаването им на съответния Клиент. 

Чл.19. (1) Доставката за територията на Република България се извършва чрез търговските дружества „ЕКОНТ ЕКСПРЕС“ ООД и “СПИДИ” АД, като разходите по нея се поемат от Клиента.

(2) Разходите за доставка на стоките до адрес, посочен от Клиента, са в размер определен приблизително от Търговеца, но зависят изцяло от съответното търговско дружество, което извършва доставката. 

X. Политика за връщане и замяна

Чл.20. (1) При получаването на стоката, Клиентът изпълнява задължението си да прегледа стоката. Ако констатира явни недостатъци, следва незабавно да информира Търговеца чрез имейл или по телефонен номер. 

(2) В случай, че Клиентът не информира Търговеца за тези недостатъци, стоката се счита за одобрена и съответно Клиентът губи правото по-късно да претендира тези недостатъци.

Чл.21. (1) Клиентите, притежаващи качеството на потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите имат 14-дневен срок, считано от датата на която са приели стоката, имат право да се откажат от договора, без да посочват причина, без да дължат обезщетение или неустойка. Упражняването на това право може става чрез попълване и изпращане на формуляр, достъпен в раздел “Приложения”

(2) Ако са налице законовите предпоставки за упражняване правото на отказ, в срок до 24 часа е длъжен да изпрати потвърждение за упражненото право на отказ.

(3) След получаване на потвърждение за валидно упражняване право на отказ, Клиентът е длъжен да изпрати обратно стоките, които е получил, като транспортните разходи за връщането са за негова сметка. 

(3) Търговецът възстановява получената сума не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на Клиента да се откаже от договора.

(4) До обратното получаване на стоката/ките по отношение, на които/която е упражнено право на отказ от страна на Клиента, Търговецът има право да задържи платената сума.

Чл.22. (1) Клиенти, които са потребители имат право да ангажират отговорността на Търговецът, ако е налице несъответствие на стоката с обявеното на уебсайта и то се прояви до две години след предоставянето и, но не по-късно от 14 дни от установяване на несъответствието с договора. За ангажиране отговорността на Търговеца установените недостатъци не следва да са в резултат на виновното поведение на Клиента. 

(2) Упражняването на правото на рекламация по ал. 1 става чрез попълване и изпращане на формуляра за рекламация, достъпен в раздел “Приложения”, както и изпращане на снимки, които установяват несъответствията. 

(3) След получаване на попълнения формуляр по ал, 2 от страна на Търговеца и след констатиране на липсата на съответствие, клиента има право да получи стока и/или услуга, която съответства на договора, за сметка на първия. 

(4) Ако доставянето на стоката в съответствие с договора се окаже, невъзможно, Клиентът има право на:

• Намаляване на цената;
• Разваляне договора.

(5) Цената за заплатеното за стоката чрез посочена от него банкова сметка в 14-дневен срок от заявяването.

XI. Отговорност. 

Чл.23. Нито една от страните няма да носи отговорност за неизпълнението на договорните си задължения, съгласно настоящите общи условия, ако подобно неизпълнение се дължи на форсмажорно обстоятелство. За да бъде едно обстоятелство форсмажорно страните приемат изрично, че следва да са налице кумулативно следните условия: 

• непредвидимост на събитието;
• извънреден характер;
• причинна връзка между тях и невъзможността за изпълнението.

(2) Ако в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на възникване съответното събитие, то не бъде прекъснато, всяка от страните има правото да уведоми другата страна, че прекратява договора без да дължи на другата обезщетения за каквито и да е евентуално претърпени вреди.

Чл.24. Рискът от загуба или повреда на стоките преминава върху Клиента, считано от момента в който той приеме стоките. До този момент, рискът се носи от Търговеца.

Чл.25. (1) Търговецът не носи отговорност за имуществени и/или неимуществени вреди, понесени от Клиента или други лица при наличие на невъзможност за използването на онлайн магазина, освен ако не се докаже изключителната вина.

(2) Правилото по ал.1 се прилага и във връзка с типа на представеното съдържание; грешки или щети поради вируси, които могат да засегнат компютърното оборудване, софтуера, данните или друго имущество на Клиента поради предприети действия, вкл. използване или разглеждане на онлайн магазина, или изтеглянето от страна на ползвателя на материали от онлайн магазина или уебсайтове, свързани с него. 

Чл.26. Търговецът не носи отговорност за съдържанието на рекламните материали, банерите в социалните мрежи, включително и без ограничение, всяка грешка, пропуск или неточност в тях.

Чл.27. Търговецът носи отговорност при:

• Неизпълнение на задълженията си по организиране на доставката и предаване на стоките на съответен куриер в разумен срок;
• Наличие на права на трети лице върху предлаганите стоки в онлайн магазина;
• Неточно изпълнение на договора в количествено или качествено отношение; 
• Наличие на скрити недостатъци, които са покрити като риск от законовата гаранция; 
• Нарушение на авторско или сродно право на трети лица;
• Нарушение търговския вид на стоките при превоз от страна на спедитора;

XII. Защита на личните данни

Чл.28. (1) Търговецът пpeдпpиeмa мepĸи зa зaщитa нa личнитe дaнни нa Потребителя cъглacнo Peглaмeнт (EC) 2016/679 нa Eвpoпeйcĸия пapлaмeнт и нa Cъвeтa oт 27 aпpил 2016 гoдинa oтнocнo зaщитaтa нa физичecĸитe лицa във вpъзĸa c oбpaбoтвaнeтo нa лични данни и oтнocнo cвoбoднoтo движeниe нa тaĸивa дaнни и зa oтмянa нa Диpeĸтивa 95/46/ЕO (GDРR) и Зaĸoнa за защита на личните данни. Дocтaвчиĸът oбpaбoткa личните дaнни на Потребителите нa ocнoвaниe чл. 6, aл. 1, б. „б“ oт GDРR – oбpaбoтвaнeтo e нeoбxoдимo зa изпълнeниe нa дoгoвop, пo ĸoйтo cyбeĸтът e cтpaнa или на основание чл. 6, ал. 1, б. „а“ от GDPR – на основание изрично предоставено съгласие.

(2) Търговецът е пyблиĸyвaл инфopмaциятa oтнocнo личнитe дaнни, ĸoитo oбpaбoтвa и цeлитe, зa ĸoитo тe ce oбpaбoтвaт, ĸaĸтo и цялaтa изиcĸyeмa инфopмaция cъглacнo Peглaмeнт (EC) 2016/679 нa Eвpoпeйcĸия пapлaмeнт и нa Cъвeтa oт 27 aпpил 2016 гoдинa oтнocнo зaщитaтa нa физичecĸитe лицa във вpъзĸa c oбpaбoтвaнeтo нa лични дaнни и oтнocнo cвoбoднoтo движeниe нa тaĸивa дaнни и зa oтмянa нa Диpeĸтивa 95/46/ЕO (GDPR) в съответната страница за това. 

(4) Търговецът oбpaбoтвa лични дaнни нa трети лица зa цeлитe нa диpeĸтния мapĸeтинг eдинcтвeнo пpи тяхното изpичнo cъглacиe, ĸoeтo последните могат да оттеглят по вcяĸo вpeмe.

XIII. Изменение и допълнение на общите условия за ползване. Прекратяване на правоотношенията между страните. 

Чл.29. (1) Настоящите общи условия могат да бъдат изменяни от Търговеца за което последният ще уведоми по подходящ начин всички ползватели на онлайн магазина.

(2) Страните се съгласяват, че всяко допълване и изменение на тези общи условия ще има действие спрямо тях в един от следните случаи, което събитие е първо по време:

• След изричното му уведомяване от Търговеца ако другата страна не заяви в предоставения му 14-дневен срок, че ги отхвърля или
• След публикуването им на сайта на Търговеца и ако другата страна не заяви в 14-дневен срок от публикуването им, че ги отхвърля, или
• С изричното му приемане от другата страна чрез действие в онлайн магазина. 

(3) Всички изявления на Търговеца, адресирани до другата страна във връзка с изменението на тези общи условия ще бъдат изпратени на адреса на електронната поща, посочен, при регистрация на потребителски профил. Регистрираните потребители дават изричното си съгласие, че електронните съобщения, изпратени по реда на този член не е необходимо да бъдат подписани с електронен подпис, за да имат действие спрямо тях.

(4) Търговецът има право да уведоми всички ползватели и/или клиенти за измененията на тези Общи условия, чрез публикация на видимо място в онлайн магазина, както и в социалните мрежи. 

Чл.30. Настоящите общи условия и действащите правоотношения с Търговеца се прекратяват в следните случаи:

• При прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на Търговеца
• По взаимно съгласие на страните в писмен вид;
• При обективна невъзможност на някоя от страните по договора да изпълнява задълженията си;
• При изземване, запечатване на оборудването от държавни органи или при налагане забрана за извършване на търговска дейност;
• При ограничаване или блокиране достъпа на отделен ползвател, клиент или регистриран потребител до онлайн магазина на основание нарушение настоящите общи условия; 
• В други изрично предвидени от българското законодателство случаи. 

Чл.31. Търговецът има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие и без да дължи обезщетение да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че другата страна използва онлайн магазина в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в Република България, общоприетите нравствени норми или общоприетите правила в електронната търговия.

XIV. Преходни и заключителни разпоредби 

Чл.32. (1) Настоящите Общи условия, които регламентират правоотношенията между Търговеца и ползвателите на онлайн магазина са в съответствие и съобразно тях се прилага българското законодателство. 

(2) Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, породени от договора между страните или отнасящи се до него, включително спорове, породени или отнасящи се до неговото тълкуване, недействителност, изпълнение или прекратяване, ще бъдат разрешавани от съдът с компетентната юрисдикция, определен съгласно разпоредбите на Гражданския процесуален кодекс.

Чл.33. (1) Страните по настоящото споразумение се задължават да защитават взаимно своите права и законни интереси, както и да пазят търговската тайна и конфиденциална информация, станали тяхно достояние в процеса на изпълнение договора и настоящите общи условия.

(2) Страните се задължават по време и след изтичане на периода на договора да не правят публично достояние писмена или устна кореспонденция проведена между тях. За публично достояние може да се смята публикуването на кореспонденция в печатни и електронни медии, интернет форуми, лични или публични уеб сайтове и др. При неизпълнение на това задължение, неизправната страна дължи неустойка в размер на 15 % от стойността на поръчката по отношение на която е разкрита съответната кореспонденция. 

Чл.34. В случай на противоречие между тези общи условия и уговорки в специален договор между Търговеца и другата страна, с предимство се прилагат клаузите на специалния договор.

Чл.35. При наличие недействителност на някоя от разпоредбите на тези общо условия, страните изразяват съгласие, че това няма да води до недействителност на целия договор.

Чл.36. В случай на спор всеки Клиент на онлайн магазина е информиран за възможността да прибегне до помирителна комисия съгласно българското законодателство, процедура за медиация, онлайн решаване на спорове на ЕС или друг алтернативен начин за разрешаване на спорове.

Чл.37. Настоящите общи условия влизат в сила за ползвателите на онлайн магазина, считано от 30.05.2023 г.

XV. Начин за плащане

• Плащане с дебитна/ кредитна карта през ВПОС-а на ДСК
• Видове карти, които се приемат: дебитни, кредитни и бизнес карти Visa и Mastеrcard                         
• Транзакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност MasterCard Identity check и VISA Secure.               
• От гледна точка на сигурност, максималната сума за плащане с карта е  10 000 лева.                         
• Не съхраняваме данни за банковите карти, използвани за плащане чрез сайта.                       
• При необходимост от връщане на сума, платена с банкова карта, сумата се възстановява по картата, с която е извършено плащането.    

XVI. Приложения

Формуляр за отказ от договора: Свали от тук.

Формуляр за рекламация: Свали от тук.